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Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures après validation du paiement. Les délais de transport varient ensuite selon la destination.

Oui. Nous livrons la France métropolitaine ainsi que la Belgique. Pour les autres destinations, contactez notre équipe commerciale.

Oui. Nos produits peuvent être proposés en conditionnements adaptés aux besoins des professionnels.

Certaines références peuvent nécessiter une quantité minimale. Contactez-nous pour connaître les conditions applicables à votre sélection de produits.

Vous pouvez télécharger notre catalogue ou nous adresser une demande via notre formulaire de contact.

Oui. Notre équipe établit des devis adaptés à votre activité, vos volumes et vos besoins spécifiques.

Contactez-nous dès réception de la marchandise avec des photos du produit concerné afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

Vous avez la possibilité de payer votre commande par carte bancaire (Visa, CB, Master Card et American express). Pour cela, L’Arbre Persan-grossiste vous assure un système de paiement sécurisé via la solution « 3D secure » et vous garantit la confidentialité de vos données bancaires.

 

Vous pouvez également régler votre commande par virement bancaire. Pour cela, il vous suffit d’ajouter le RIB La Maison NAAH à vos comptes bénéficiaires auprès de votre banque.
Une fois le mode de paiement par virement bancaire sélectionné, vous recevrez un e-mail automatique avec les étapes à suivre. Comptez entre 48 et 72h pour recevoir la confirmation de votre prélèvement.

Ce site est réservé aux professionnels. Pour créer un compte client (gratuit et sans obligation d’achat), il vous suffit de cliquer sur « Connexion/Création de compte » puis « Créer votre compte ». Vous devrez renseigner une adresse email, un mot de passe, un numéro de Siret. La création de votre compte client vous permettra d’accéder à vos commandes, suivi de commandes et à vos informations personnelles. En créant votre compte, vous pourrez bénéficier d’avantages exclusifs. 

Vous souhaitez supprimer définitivement votre compte L’ Arbre Persan ? Vous pouvez nous envoyer votre demande de suppression de compte par email à contact@larbrepersan.fr en indiquant votre identifiant de connexion et l’adresse email associée à votre compte.

Pour  modifier vos informations personnelles : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone etc. , il vous  suffit de vous connectez sur votre compte client.

Cliquez sur « Connexion/Création de compte », renseignez votre adresse email puis cliquez sur « Réinitialisation du mot de passe ». Vous recevez des informations par email afin de générer un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier votre dossier « Courrier indésirable » si vous ne recevez pas l’email. 

Vérifiez que votre carte bancaire est toujours valide, si cela persiste, veuillez contacter votre banque.

Après avoir validé votre commande en ligne, vous pouvez accéder aux informations concernant votre commande en vous connectant à votre compte client. Vous recevrez également par email des notifications pour vous informer de l’état de votre commande. 

Une fois le paiement validé, il n’est plus possible de modifier votre commande. 

Oui. Toutes les commandes professionnelles donnent lieu à l’émission d’une facture conforme.

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